いつもお世話になっております。

佐藤運輸倉庫株式会社の三上と申します。

先日、本社にて前回に引き続きお世話になっている社労士の先生による『ビジネスマナー研修』を受講致しました。

第２回目の講義内容は電話対応とハラスメントについて学ばせて頂きました。

私自身も、普段の業務でさまざまな会社様とお電話にて対応させていただくことが多いので、正しい言い回しやスムーズに会話を進められるフローなどとても参考になりました。

特に、このような場合はどうすればいいのか？といったあらゆるトラブルに対する事前の策もロープレも踏まえて教わることができましたので冷静に対応することができそうです。

ハラスメントについても、定義から該当する行為まで詳しく学ぶことができました。業務をこなす上で人とのコミュニケーションは避けられないことですので、相手の主観を考えて全員が気持ち良く仕事ができる環境こそがいい会社であると改めて感じました。

今回のマナー研修の内容を習得し、80周年の企業の名に恥じぬよう佐藤運輸倉庫の一員として品格を持って社内・外で活かせるように励んでいきます。

今回も貴重な時間を過ごさせて頂きありがとうございました。